上海和平眼科医院失信行为频发，如何保障患者权益？

加强监管，建立信用档案

眼科医院作为医疗机构，其失信行为不仅损害了患者权益，也影响了整个医疗行业的声誉。为了保障患者权益，首先需要加强监管力度，建立健全的信用档案系统。监管部门应加大对医院的日常监督检查力度，对于存在失信行为的医院，应及时进行通报并采取相应的惩罚措施。同时，建立眼科医院的信用档案，记录医院的诚信经营情况，对于频发失信行为的医院，可以采取暂停资质、吊销执照等严厉措施，以震慑违法违规行为。

加强医疗质量管理，提升服务水平

为了避免失信行为的发生，眼科医院需要加强医疗质量管理，提升服务水平。医院应建立完善的医疗质量管理体系，加强对医务人员的培训和考核，确保医疗操作符合规范标准。同时，医院还应注重患者体验，提升服务质量，建立健全的投诉处理机制，及时解决患者的问题和疑虑。通过提升医疗服务水平，可以有效减少失信行为的发生，保障患者的权益。

加强信息公开，提升透明度

信息公开是保障患者权益的重要途径之一。眼科医院应加强信息公开，提升透明度，让患者了解医院的资质、医疗水平、收费标准等信息。医院可以通过官方网站、宣传册等途径向患者公开相关信息，让患者能够全面了解医院情况。同时，医院还应当对医疗过程进行记录和保存，确保医疗行为的可追溯性，为患者权益的保障提供依据。

加强患者教育，提升自我保护意识

除了医院自身的改进，患者自身的保护意识也至关重要。眼科医院可以加强患者教育工作，提升患者的自我保护意识。医院可以通过开展健康讲座、发放健康知识手册等形式，向患者普及眼科常识和就医注意事项，帮助患者更好地保护自己的权益。同时，医院还可以建立患者权益保护协会，为患者提供法律援助和权益维护服务，增强患者的维权意识。

总结

为了保障患者权益，眼科医院应当加强监管，建立信用档案；加强医疗质量管理，提升服务水平；加强信息公开，提升透明度；加强患者教育，提升自我保护意识。只有医院和患者共同努力，才能建立和谐的医患关系，保障患者的合法权益，推动医疗行业的健康发展。